Seit langer Zeit saßen Frank Steiner und Lisa Freyhaus mal wieder bei einer herrlich duftenden Tasse Kaffee zusammen. Lisa Freyhaus hatte an einer wirtschaftswissenschaftlichen Studie teilgenommen und sich über die Ergebnisse gewundert. Die Forschungsfrage der Studie lautete: In wie weit spielt die Persönlichkeit der Unternehmer und Unternehmerinnen für Erfolg im Mittelstand (KMU) eine Rolle? Heute …

Obwohl die Ergebnisse deutschlandweit einzigartig waren, und obwohl die Arbeit 2015 mit dem 1. Platz beim Studienpreis für Mittelstandsforschung prämiert wurde, hatte die Süddeutsche Zeitung abgewunken. Abgewunken, die unglaublichen Ergebnisse zu veröffentlichen. Warum?

Es bestand kein Interesse, da wir „nur“ nordwestdeutsche Mittelständler berücksichtigt hatten und nicht Gesamtdeutschland. Das wollten wir natürlich nicht so stehen lassen …

Entdecker und Siedler – Was ist der Unterschied zwischen Unternehmeraufgaben und Geschäftsführeraufgaben?

Der Kaffeeduft wehte durch das Büro. Lisa Freyhaus und Frank Steiner saßen wieder zusammen. Dieses Mal bei Lisa im Unternehmen, ein eher unscheinbarer Bau. Lisa ergriff nach einem Schluck frisch aufgebrühtem Kaffee das Wort. „Das kann nicht alles gewesen sein.“ Und knüpfte damit …

Frank Steiner saß entspannt mit einer Tasse frisch gebrühtem Kaffee an seinem Lieblingstisch. Für heute hatte er sich den Duft der Blue Mountain Bohne gegönnt, der nun das ganze Zimmer erfüllte. Noch ahnte er nicht, dass das folgende Gespräch den Blick seiner Gesprächspartnerin auf ihr Unternehmen verändern würde. Lisa Freyhaus ist eine gute Freundin von …

Es war wieder einmal so weit. Frank Steiner saß an seinem Schreibtisch im Büro. Seine Hände tief in seinen Lockenkopf vergraben. Vor seinem geistigen Auge liefen die Aufträge und Projekte der vergangenen vier Wochen noch einmal ab. Egal wie er es drehte oder wendete: die Margen und das, was übrig blieb standen in keinem Verhältnis …

6.11.2015 – Herzlichen Glückwunsch an Frau Pollok. Sie hat mit Ihrer Renditestudie den 1. Platz beim Studienpreis für Mittelstandsforschung 2015 gewonnen. Wir sind begeistert, dass die intensive Arbeit insbesondere von Frau Pollok mit diesem Erfolg gekrönt wird. Dank der enormen Resonanz haben wir uns entschlossen, die Studie zu erweitern.

Die Medizinbranche, der Handel, der Maschinenbau,

„Die Kunden werden immer anspruchsvoller und für uns wird die Arbeit immer schwieriger.“ Eine Aussage, die wir regelmäßig bei unserer Arbeit im Mittelstand und aus Handwerksbetrieben wie Unternehmen hören. Wir greifen dazu heute den Fall eines Malerbetriebes exemplarisch auf. Vielleicht geht es Ihnen ähnlich und was kann das bedeuten? Die Erfahrung zeigt, dass folgende Ergebnisse …

Unternehmer und Geschäftsführer sind zäh. Wir erleben regelmäßig, dass jahrelange Stagnation gepaart mit bis zu 12h-Tagen ebenso jahrelang ausgehalten werden. Und das bei hoher Unzufriedenheit. Hinzu kommt oftmals ein geringes Gehalt oder magere Gewinne bis hin zu Verlusten.

Im Unwetter gefangen

Zwei Freunde spazieren durch den Wald und treffen einen Mann. Dieser ist sehr angestrengt damit beschäftigt, einen gefällten Baum mit der Säge in Stücke zu zerlegen.
„Guten Tag. Was machen Sie denn da?“ fragen die zwei Freunde neugierig.
„Sehen Sie das denn nicht?“, fragt der Waldarbeiter gereizt. „Ich säge diesen Baum in Stücke.“
„Sie sehen …

Kundenzufriedenheit – das Thema ist in aller Munde. Wie aber nutzen Sie den Faktor Zufriedenheit im Tagesgeschäft? Und was kann dieser „NPS“ für Sie tun?

Sie wissen, unzufriedene Kunden äußern sich 10x häufiger als begeisterte. Darum ist es wichtig zu wissen, ob Ihre Zielgruppe wirklich zufrieden ist. Gibt es eine pragmatische Methode, die Zufriedenheit zu …